HÄUFIGE FRAGEN (FAQ)
Bestellung & Konfiguration.
Wie funktioniert der Konfigurator?
Mit dem Lucivo-Konfigurator kannst du Form, Material und Farbe deiner Lampe oder Vase individuell gestalten.
Jede Anpassung wird in Echtzeit angezeigt – so siehst du dein Design, bevor es gefertigt wird.
Kann ich mein Design nach der Bestellung noch ändern?
Da dein Produkt direkt nach der Bestellung individuell gefertigt wird, sind nachträgliche Änderungen leider nicht möglich.
Bitte prüfe deine Konfiguration sorgfältig, bevor du bestellst.
Produktion & Materialien.
Wie werden die Produkte gefertigt?
Alle Lucivo-Produkte werden in Deutschland per 3D-Druck aus hochwertigen, recycelbaren Materialien hergestellt.
Jedes Stück wird anschließend geprüft, nachbearbeitet und sorgfältig verpackt.
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir verwenden nachhaltige Kunststoffe auf Pflanzenbasis (z. B. PLA), ergänzt durch hochwertige Komponenten wie Metall oder Beton – je nach Design.
Versand & Lieferung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 7–14 Werktage, abhängig von Material und Auftragslage.
Sobald dein Produkt versendet wird, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.
Was kostet der Versand?
Innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.
Lieferungen nach Österreich, in die Schweiz und weitere EU-Länder kosten 5,99 € Aufpreis.
Rückgabe & Reklamation.
Kann ich mein Produkt zurückgeben?
Vorkonfigurierte Produkte kannst du innerhalb von 14 Tagen zurückgeben.
Individuell konfigurierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie speziell für dich gefertigt werden.
Was mache ich bei einer beschädigten Lieferung?
Melde dich bitte innerhalb von 7 Tagen mit Fotos und deiner Bestellnummer an kontakt@lucivo.de.
Wir kümmern uns sofort um Ersatz oder Reparatur.
Nachhaltigkeit.
Wie nachhaltig sind eure Produkte?
Unsere Produktion ist on-demand – es wird nur gefertigt, was bestellt wird.
Das reduziert Abfall und Lagerbestände.
Alle Materialien sind recycelbar, und wir versenden klimaneutral mit DHL GoGreen.
Sonstiges.
Wo werden Lucivo-Produkte hergestellt?
Alle Designs werden in Deutschland entwickelt, gefertigt und verpackt – mit kurzen Lieferketten und lokalem Fokus.
Ich habe eine andere Frage – wie erreiche ich euch?
Schreib uns einfach an kontakt@lucivo.de.
Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir.