RÜCKGABE & REKLAMATION.
Rückgabe von vorkonfigurierten Produkten.
Für alle vorkonfigurierten Produkte (z. B. ausgewählte Bestseller oder sofort verfügbare Modelle) gilt das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen.
Du kannst diese Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden.
Sende uns dafür bitte eine kurze Nachricht an kontakt@lucivo.de.
Wir teilen dir dann die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit.
Voraussetzung:
- Die Ware muss unbenutzt und unbeschädigt sein.
- Verpackung und Zustand müssen dem Original entsprechen.
- Die Rücksendekosten trägt der Käufer.
Nach Erhalt und Prüfung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Maßgefertigte Produkte.
Produkte, die du über den Konfigurator individuell gestaltet hast, werden ausschließlich auf Bestellung gefertigt.
Diese Einzelanfertigungen sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Bitte prüfe daher dein Design sorgfältig vor dem Kauf.
Bei Fragen zur Konfiguration helfen wir dir gerne vorab unter kontakt@lucivo.de.
Reklamation.
Sollte dein Produkt beschädigt ankommen oder einen Fertigungsfehler aufweisen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit:
- deiner Bestellnummer
- einer kurzen Beschreibung des Mangels
- und aussagekräftigen Fotos
Wir prüfen den Fall schnellstmöglich und finden eine passende Lösung – Reparatur, Ersatz oder Rückerstattung.
Hinweis.
Kleine, materialtypische Unterschiede oder minimale Oberflächenvariationen sind Teil unserer handwerklichen Fertigung und stellen keinen Reklamationsgrund dar.